Kom je er niet uit? Mail info@balanskliniek.nl vanaf het adres waarmee je inlogt. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord.
Inloggen
Er komt geen code binnen
Verreweg de meest voorkomende oorzaak. De code komt van noreply@lacarroja.com — een adres dat er niet uitziet alsof het van Balanskliniek komt, en daar zijn spamfilters streng op.
- Kijk in je map Ongewenst of Spam.
- Controleer of je hetzelfde adres hebt ingevuld als waarop je bent aangemeld — een code gaat alleen naar het adres dat je intypt.
- Het kan een minuut duren. Vraag pas daarna een nieuwe code aan; elke nieuwe code maakt de vorige ongeldig.
De code werkt niet
Een code is één keer te gebruiken en vervalt na korte tijd. Heb je twee keer een code aangevraagd, gebruik dan de nieuwste. Na vijf mislukte pogingen moet je een nieuwe aanvragen.
“Je aanmelding wordt bekeken”
Je account bestaat, maar is nog niet vrijgegeven. Leden worden persoonlijk toegelaten. Mail info@balanskliniek.nl als dit langer dan een werkdag duurt.
Meldingen
Zet ze aan bij de eerste keer dat de app erom vraagt. Heb je toen “niet toestaan” gekozen, dan kan de app er niet nog een keer om vragen: zet ze aan via Instellingen → Balanskliniek Community → Berichtgeving.
Welke soorten meldingen je krijgt, stel je in de app in onder Mijn account → Meldingen.
Je profiel
Alles onder Mijn account → Profiel bewerken: naam, praktijk, plaats, telefoonnummer, foto en expertise. Daar staat ook de keuze of je zichtbaar bent in de ledengids.
Account verwijderen, iets laten weghalen, of iemand melden
Dit loopt via een mens. Mail info@balanskliniek.nl vanaf het adres waarmee je inlogt en zet erbij wat je wilt:
- je account verwijderen;
- een bericht of forumbijdrage laten weghalen;
- een lid melden of laten blokkeren;
- een kopie van je gegevens.
Wat er precies gebeurt bij een verwijdering, staat in de privacyverklaring.
Gaat het om iets dringends — bedreiging, of gedeelde cliëntgegevens — zet dat in de onderwerpregel. Dat wordt met voorrang opgepakt.
Wat hier niet hoort
Deze app is geen dossier en geen ECD. Deel geen persoonsgegevens van cliënten, ook niet in een besloten groep.